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PHOTO SAVER FAQ (よくあるご質問)

製品関連

	複数のパソコンにインストールして使用することは可能ですか？
	デモ版であれば可能ですが正規版をご使用するその都度ライセンスの認証作業を行わなくてはなりません。 しかし、LIVEDATAソフトウェアはライセンスの認証回数に限りがあるため、認証可能回数を超過するとご使用することができません。

製品関連

	ハードディスクにアクセスしにくく、今回ソフトウェアでデータを復旧しようと思ってるのですが、途中でソフトウェアが落ちたりパソコンがフリーズします。どうしてでしょうか？
	該当のメディアにアクセスしにくいということは物理的に障害が起きている可能性があります。 物理障害が原因でデモ版によるスキャンができなくても弊社の復旧サービスがございますのでご相談ください。

製品関連

	支払い方法について教えてください。
	弊社ソフトウェアの購入の際のお支払い方法は、銀行振込みによるお支払いとWEB MONEYおよびクレジットカードによる決済となっております。 銀行振込みによるお支払いの際のライセンス発行は当営業日または翌営業日となります。 ※お振込先や営業時間についてはこちらをご確認ください。 ご購入をお急ぎの方はクレジットカードによるお支払いをお願いしております。

製品関連

	家電量販店や通信販売からのパッケージ版ソフトの購入はできますか？
	誠に申し訳ございません。 弊社ソフトウェアはパッケージ版など在庫を持たない事で、ご提供できるコストを必要最小限にしてお客様にご提供させて頂いております。 販売はインターネット販売のみとなっております。

製品関連

	64bit OSのPCでも使用できますか？
	PHOTO SAVERは64bit OSのPCでも使用可能です。

製品認証

	ソフトウェアを起動する度ライセンス認証の入力画面が表示され、その都度認証をしていたら認証回数を超過しました。どうすればいいでしょうか？パソコンはデュアルブートを使用しています。
	デュアルブート、マルチブートをご使用されている場合、OSを起動する度、LIVEDATAソフトウェアのライセンス認証に必要な情報(パソコンのシステム情報とハードディスク情報)が異なってしまい、認証手続きが必要になる場合がございます。 認証の手続きを行うことでライセンス回数が減り、ソフトウェアのライセンスがなくなってしまいます。 一つのパソコン本体に一つのOSのみセットアップされたシステムでソフトウェアをご使用ください。

製品認証

	メールで届いたライセンス番号の数字を入力しても認証ができません。
	PHOTO SAVERの場合、PHJから始まる全ての英数字をコピーアンドペーストなどで入力してください。数字のみの入力だけでは認証できません。

製品関連

	ソフトウェアのライセンスを購入しましたが、メールが届きません。
	ソフトウェアご購入の際の、購入メールが届かない等の不具合のご連絡をいただいております。  不具合について、いくつかの原因が考えられますので、こちらから内容をご確認ください。

製品関連

	パソコンがクラッシュして新しいパソコンを購入しました。しかし、購入したライセンスのIDとパスワードを忘れてしまいました。再発行は可能ですか？
	ID・パスワードを忘れた場合はこちらから、パスワードの再登録手続きができます。 登録された際のメールアドレス、秘密の質問と回答を入力し、送信ボタンを押してください。 その後、メールにてIDと新たなパスワードをご案内いたします。 IDとパスワードでログインしたあとはパスワード等の再登録をお勧めします。

製品関連

	デジカメメディアをフォーマットしてしまいました。復旧は可能ですか？
	LIVEDATA PHOTO SAVERはライセンスご購入前のデモ版利用が可能です。 デモ版のご使用にてデータ復旧ができるかどうかの確認して、スキャンにおいてデータが確認されましたらライセンスのご購入をお願いします。 サムネイルが表示された場合であっても、復旧データが上書きなどによるファイルの損傷で正常に開けない場合もございますので、ご注意ください。

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ソフトウェアダウンロード・認証キーの購入

本ソフトウェアを使用するには、事前にLIVEDATAソフトウェア会員登録が必要となります。会員登録されていない方は、以下の会員登録より会員登録をお願い致します。また本ソフトウェアには無料体験版がございますので、復旧ができるかどうか、まずは無料体験版をお試しください。
※現在、当サイトでのソフトウェア販売を中止しています。製品の"シリアルナンバー購入"はVectorサイトより手続きを行なってください。以下のボタンをクリックするとVectorサイトへ移動いたします。

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